运营一家药店的O2O，需要解决商品的问题和运营的几个痛点。在运营方面，既要价格方面有竞争力，也要控制好利润率。

首先，现在的美团、饿了么上的客户普遍不忠诚，价格仍是选择因素。其次是头部商家运营的策略普遍很凶悍，中小商家销量一旦起来，往往会受到头部商家的严厉打压，保住订单数是不容易的，除非放弃利润。然后是中小商家自身的运营工作方式，很多商品不动销就会选择低价冲一下。这些原因都导致一个新的商家在订单起量阶段，难以实现一定的利润。

尽管如此，对药房O2O运营人员的考核管理，仍然是需要设定一个利润目标的。方法可以是每店单设，逐月调整。先根据这家店周边的情况，设定一个销售和利润基本目标，前三个月先保住不亏，三个月后再逐步上调利润，最终保证利润率在10%以上。

之前曾观察过几家代运营的连锁药店的轨迹，前两个月十分担心的利润率问题在第三个月得到了改观，除个别店还没有到10%以外，其它店都在销售额快速增长的同时，利润率也都达到了10%以上。所以前三个月的规划基本上是靠谱的。

很多中小连锁药店的朋友询问做O2O业务亏不亏钱，我认为：正常情况下不应该亏钱，除非没有做好整体的规划安排。