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百度健康入局健康医疗板块,重点在“医生”

发布时间:2021.04.29 浏览量:94次

        近日,2021百度万象大会在阿那亚举行,百度健康总经理杨明璐在会上指出,百度健康将开放全量资源并推出“医+计划” 、“百城百院计划”、“商家赋能计划”,与医生、MCN 机构、公立医院、商城商家等生态伙伴深化合作,共建互联网医疗健康行业良性生态。

        疫情给互联网医疗行业带来了新的用户和更高活跃度。现如今,百度健康每日响应健康相关检索需求超2亿次,日均服务用户超1亿人,入驻百度健康平台的专业医生已经超过30万。与之对应的是,越来越多的医生涌入互联网医疗平台。                                                                                                                
        如何将用户新的需求和问诊量进一步沉淀?如何让平台中的优质医生保持热情,能够持续输出优质医学内容,提供高质量诊疗服务?这都考验着平台的智慧与能力。
        医疗科普内容,正是百度健康最好的流量入口。    
        后疫情时代,互联网医疗服务成为刚需。在政策支持、医院积极推动、用户拥抱互联网医疗的今天,互联网医疗平台上的优质医生资源仍旧稀缺。    
        互联网医疗平台的医生运营模式主要有两种,第一种是构建自己的全职医生团队;第二种是医生多点执业,利用自己的闲暇时间提供线上诊疗服务。医生运营是一个互联网医疗平台运营的基础,只有让医生真正拥抱互联网、积极“上线”,才能进一步推动互联网医疗发展。
        在一位公立三甲医院内分泌科副主任医师徐东(化名)看来,优质医生疫情后在互联网医疗平台上响应度不高,是因为很多互联网医疗平台没有真正为医生提供“趁手的工具”,给医生在线上提供服务带来不便。
        徐东发现很多互联网医疗平台站在医生视角,在诊断结果中大量使用医学名词,患者看不明白需要医生详细讲解,占用医生大量时间精力;有些平台更多照顾患者感受,但与医生过往的诊疗流程不相符,医生一时难以改变思维定势,体验不佳。
        从本质上说,这是对互联网医疗平台的医学积累提出了考验。
由于拥有搜索引擎这一巨大流量入口,每天数以万计的问题反映到百度大数据后台,百度明确地知道用户最迫切的需求是什么。从海量用户的真实需求出发,从面向大众做健康知识科普的必要性出发,就有了百度健康旗下的百度健康医典这个产品。用户在百度App搜索一些健康问题时候,比如“糖尿病”、“高血压”,搜索显示的首条内容就是由百度健康医典专家团编纂的权威科普词条,以及权威医生推出的科普直播、视频、图文等。

       

         疫情以来,钟南山、李兰娟、张文宏等国内顶级医学专家就曾多次通过百度健康医典进行知识分享。头部专家进入百度健康内容科普生态,吸引更多用户到平台上检索健康信息,激发医生持续加入,输出科普内容,从而构建起权威医生生态。优质医生在平台上与用户进行多维度、高频次互动,医患之间的信任由此建立。信任,是从内容切入健康服务的重要支撑。百度健康所提供的服务也正是用户需求从内容信息到服务的自然延伸。
         目前百度健康已经成为全网领先的医疗健康科普平台和医疗健康服务平台。这得益于百度健康2+1+1的战略布局:包含内容生态、服务生态、医生平台和互联网医院解决方案的健康产业链布局。

         

        其中,在内容生态方面,百度健康已经通过百度权威医疗搜索、百家号健康垂类、百度健康医典搭建了多场景的权威健康知识服务体系。丰厚的权威医学科普内容积累,让百度健康可以真正构建起用户与医生之间沟通的桥梁,构建用户和医生的“双向循环”,提供给用户最想知道的事情,同时内容生态又可以为问诊、健康商城等服务引流。以HPV疫苗为例,用户在百度移动端输入“HPV疫苗”,映入眼帘的就是疫苗的权威科普信息,用户最多只需要五个步骤就可以完成疫苗预约。    
        由此可见,“内容”其实是互联网健康服务中一个战略制高点,而这也正是百度健康打造独特的“内容+服务”双生态的核心优势。
        正如杨明璐所说:百度健康的基因就是“知识科普”,权威、专业、有针对性的科普内容,是最好的用户流量入口。
       百亿流量、数十亿现金补贴,百度健康如何成就医生价值?
       从抢夺医生,提高平台医生数量,到如今,赋能平台注册医生,为其提供数字化医疗工具。“人才”依然是互联网医疗平台需要争夺的资源。但在吸引优质医生入驻后,如何让其能长久保持热情,需要互联网医疗平台以深厚的医学沉淀为其提供全方位的赋能。        
       万象大会上,百度健康推出“医+计划”,将拿出十亿现金补贴,重点扶持千名医生和10家金牌 MCN,打造权威医疗科普行业标杆。百度健康内容生态负责人杨露表示,百度健康接下来将从为医生提供互联网执业工作台、打造医生个人品牌影响力、为其提供多元化变现模式、打造百度健康MCN生态全流程赋能医生提升效率——这四个方面着手构建起百度健康的权威医生生态。
        百度健康搭建了多场景的权威健康知识服务体系。在百度健康平台,医生拥有多元化的健康科普创作类型可供选择,包括文章、视频、小视频、动态等。医生的科普需求可以被最大程度的满足。
       医生的创作内容也会进入百度全场景进行分发,包括搜索场景、信息流场景和百度健康用户场景。百度健康还打通了医生的科普创作体系和服务体系。每一位在浏览医生科普内容的用户,都可以通过内容直接在线上向医生发起一对一咨询。
       除了为医生提供多元化的健康科普创作类型,满足医生差异化的科普需求,为医生创作者提供数字化工具,直连用户,也是重点。
       越来越多的医生希望可以通过互联网医疗平台来为患者提供更多的服务,比如复诊随访。在初诊后,徐东就经常会告诉患者自己的下一次出诊时间,希望患者到时候能再挂个号复诊。但现实是,很多轻症、急症患者都会因为忘记时间、挂不上号、病痛减轻等原因不会前来复诊,对于门诊医生来说很难较为长期地跟踪患者状况。
       医生和患者之间需要一个真正能将两者链接起来的平台。这种连接是多维度的,一是要实现从问诊、开具处方、购买药品的常规线下诊疗流程的线上化;二则是可以提供从科普、到问诊、再到患者管理的全场景转化。
       在4月刚刚完成底盘升级的百度健康医生版,就为医生提供线上问诊+门诊管理的立体化执业平台。其中最核心的两个字是“沉淀”,沉淀医生科普内容、沉淀医患历史对话记录、沉淀患者历史资料……最大程度的发挥百度健康的连接价值。

     

        互联网医疗平台不但可以成为医生“趁手的工具”,更可以帮助医生打造个人品牌。
     一位从业多年的专科医生坦言,互联网医疗平台于他最大的吸引力在于建立个人品牌。“过去大家都是跟医院挂钩,很多人离开了这个平台,就没有自己的生存机会了。但通过互联网医疗平台,医生能建立个人品牌,给了医生更多的选择。”    
       在百度健康,医生个人品牌影响力的逐步提升有着直观的数据体现,其中包括科普内容的阅读量、在线直播的人数、以及粉丝规模和日常问诊单量,更间接体现在通过线上转化到线下门诊的患者数量。通过互联网医院提供线上医疗服务,医生可以在用户间形成口碑圈,并逐步提升其个人品牌。为了树立自身口碑,医生会将其目光从关注疾病更多地转向关注病患个体,构建更为良好的医患关系,进而提供更为优质的医疗服务,这也会进一步增强互联网医疗的患者用户粘性。    
       打造个人IP不能靠医生的单打独斗你,在短视频时代,医生更需要借助MCN的力量帮助其调整内容。

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