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连锁药店该如何拓展线上经营的私域流量?

发布时间:2022.07.07 浏览量:784次

在以前,药店只能服务线下半径500米的用户,门店经营基本取决于线下客流,但随着美团等线上O2O平台的发展和即时配送运力的出现,药店经营的覆盖人群从以往的500米拓展至5公里,拓展了10倍,当前的药店更需要思考:连锁药店该如何拓展线上经营的私域流量?

药店在线上经营时在希望能获得平台流量的同时,更希望这些流量能够留存下来,为店铺带来持续的转化。在线下门店,会员运营一直是一个重要的抓手,会员占据了线下50%的客流和80%的销售额,商家也愿意为会员提供更优惠的价格和更好的服务,这一问题在线上却无法很好地实现。在获客成本增加、获客难度增大、客流量下滑的今天,药店经营好会员、将会员服务做精做细,升会员销售占比显得尤为重要。

1、在美团上咨询官方,确认自己药房是否能添加会员功能

如在美团平台开启会员功能,可有效增加药房会员,购买的会员是属于该平台的,添加商家会员可以将这部门用户变成自己药房的用户

2、完善会员体系,提供精细服务

为会员提供精细化服务,连锁药房可以建立一套完善的会员体系。如我们自己的微商城等入口都引进了一些新的系统支持会员开发。日常的会员管理方面,比如在门店促销中做到精细准确营销,在慢病服务项目中有针对性地去做慢病顾客建档、追踪、回访等等。其会员体系涵盖会员分级体系、会员激励体系、会员成长体系等,从多个维度促活会员,提升会员复购率和会员销售占比。

综上所述,能有效拓展药店线上经营的私域流量,是药店在O2O线上线下运营的重要一步。

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