浙江嘉道医疗是国内较早开展医疗器械（非药品）电商代发货模式的企业之一，自2015年起，即开展了为天猫、京东等线上大药房店铺代发医疗器械、计生用品等非药品的仓储代发的业务。用行业的词来形容，即B2B2C的业务。

后来在原有线上零售店铺代发基础上，又发展出了多种模式，例如：有一些品牌厂商利用这种模式，借助嘉道的代发和售后体系，将货物储存在嘉道仓库，为自己的线上线下客户提供更便捷的发货服务，自身也节省了大量的成本；还有一些线下药店为了将门店的客户留下来，而在嘉道医疗线上平台为客户下单购买，由嘉道医疗代发至客户家中。

这种模式看似简单，但考虑到合规性，以及B端用户和C端用户的体验，其实是需要多个系统共同给予支持的。综合起来，还算是一个很复杂的体系。

1、药房、诊所等B商客户的选品系统。

在与客户互换企业首营后，客户需要在一个平台上选择自己分销的商品，这个选品系统，与通常的B2B系统有所区别，B2B系统是批发业务，而这个选品系统是商品信息和价格的展示，与发货无关。B端商家随时选择商品，发布到自己的线上店铺即可。

2、商品的首营资料的线上传递

在客户选择商品后，需要在线获取商品首营资料，并与自己的质管部门对接，审核后获得商品编码，再在嘉道医疗的代发系统完善编码。理论上，只有获得了客户编码的商品，嘉道医疗才能代为发货。

3、供应B端用户宣传的素材

客户选择好商品后，需要在自己的线上店铺发布商品，这需要图片、说明书、详情页的设计稿等，这也是在代发系统中可以获取的。

4、库存同步问题

嘉道医疗的代发系统提供实时库存，客户如果需要与自己的线上店铺实时同步库存，可以同时使用道拓医药的B2C中台系统，从而与平台同步订单和库存。

5、订单处理过程中的状态同步

嘉道医疗代发系统不仅能实时获取客户在各个平台上的订单，而且可以将订单处理过程中状态的变化实时传递给客户的各个店铺。

6、售后问题

嘉道医疗有一个完善的售后管理系统，从商品的退回、维修，到处理客户的投诉和使用指导，均不需要合作客户参与。退回商品收到后，会通过代发系统通知客户所在平台。

7、财务结算问题

C端顾客在线购买后，货款由B端客户先收取了，与嘉道医疗的结算价格按代发系统价格结算，还包括物流费、商品售后的维修费等结算。

以上几个方面的子系统还不能代表全部。这个模式的推进更多在于系统的贡献，使得合作客户变得简单和便捷，几乎无成本地获得效益，而嘉道医疗承担了仓储、采购、包装、售后、质管、资金等成本。所以赢得了大量客户的广泛认可。

欢迎还没有合作的医药电商商家和线下单体药房、诊所等机构与我们嘉道医疗合作！