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一个来自七年前客户的电话

发布时间:2024.03.07 浏览量:1018次

七年多以前,我们公司做过一项上海某区的政府项目,为该区的各个街道的健康驿站(健康直通车)开发了一个社区居民健康管理系统,将健康驿站的设备全部与系统对接,包含血压、血糖、骨密度、体脂、中医体质、心功能、肺功能等医疗级的体检数据全部接入到系统中,并对社区居民进行长期健康管理,居民可以通过APP对每项指标进行监测并提醒。这个项目当时很成功,接受过高层领导的视察,也上过国内的新闻媒体。

这个项目因为是区里某个部门找我们订制的,有点公益性质,后期我们也没有再去找其它区推广,我们相关的对接人也早已离开,但技术团队一直在免费维护着,偶尔有事就帮助处理一下。时间久了公司的领导也就忘了这事,以为项目早停了。前几天意外地接到求助电话,说我们的系统不能用了。原来是由于某个社区前几天安排健康上门体检,发现系统不能使用就联系我们的技术人员。技术人员当时没有接到电话,就转到了前台,大家才知道这事。原来是我们迁移服务器时将这个项目给遗漏了。

后来公司查询了合作协议,发现服务协议早已经过期了,已经四年没有收服务费了。客户这边一直没有和我们联系过,也没有提出过新的需求,所以都不知道协议过期。如今,客户还是继续想要使用系统,已经安排人员与客户对接,期待继续合作!

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