连锁药房开展电商业务在药品信息安全上，有一个痛点：即OTC和处方药的类别问题。这个问题对于线下销售来说，从来就不是问题，因为商品在手，所见即所得，而且顾客也从不会纠结这件事。但对于线上销售来说，一旦搞错就是很大的事了。

可能大家会说，我们做的就是卖药的工作，是OTC还是处方药，这个还会搞错吗？

之前为很多连锁药房做电商代运营，自然接触了很多连锁的商品库，以过去的经验来看，再大的连锁，再规范的管理，再厉害的质量总监，都会发生ERP里分类错误的情况。其实出现这样的问题是再正常不过的，难以避免，无出其右能做的就是及时发现。

常见的原因是：1、每年都有一些药品从处方药转成OTC，或从OTC转为处方药。而这种转轨，又会有一段时间处方药和OTC并存，这就给商品质量管理造成了很大的困扰。即使在并存一段时间后，也不能肯定多久可以将原码停用。2、一些药品，同样的通用名，在某些厂家申报的是OTC，有些厂家申报的是处方药。这也会造成运营人员的误判。

只要是做电商，都会对此头痛，特别是电商平台的药品库，本来是靠各个商家来主动提交变更的，但很多商家的运营往往是将错就错，以为这是小事。但须不知，线上展示一旦错误，后面的无尽烦恼就来了。后果就自不便说了。

对于这个问题，我司是极为重视的，因为这些年来的教训不少。如果我们有严格的商品库管理流程，除了系统判断外，还有人工复核，更重要的是转轨商品的跟踪处理流程。在这种严格的基础管理下，团队上架商品真正做到了既快速，又准确。