据药店财智对2024年半年度的业绩梳理，可以得知连锁药店仍在盈利，但普遍出现净利润同比下跌的情况，面临较大的经营压力。而新零售业务的显著增长成了难得的亮点。为此很多连锁药店也开始布局开展O2O业务，从哪里开展O2O业务，怎么开展O2O业务也成了药店负责人需要优先考量的问题。

01  常见的O2O业务开展方式

适合开展O2O业务的方式一般分为两种，一是选择入驻美团、饿了么等第三方平台，二是由连锁药店自建微信商城。两种方式各有利弊，连锁药店在选择时需综合考量，选择适合自身情况的开展方式。

02  入驻第三方平台的利与弊

利：美团、饿了么等三方平台本身平台自带流量巨大，可以迅速带来大量潜在客户，对于新开展O2O业务的药店来说，能在较快时间打开市场、提升知名度。三方平台自带后台及运营指南，操作上相对简单，只需按照平台规则和操作说明进行商品上传、订单处理即可。

弊：三方平台的入驻是审核机制，入驻时需提交资质审核，若是药店不符合入驻条件便无法入驻成功。即便药店入驻成功，平台也需要支付佣金，这会压缩药店的利润空间。另外平台上店铺竞争激烈，若药店没有特色商品或好的运营方式，也很难脱颖而出。由于依托于平台进行业务开展，所以容易受到平台规则变化影响。这些都为药店经营带来不确定性。

03  自建微信商城的利与弊

利：自建微信商城让药店能有更多的自主权，可以根据自身需求进行个性化定制。自建商城没有平台佣金，利润空间更大。自建商城能展示品牌特色，建立自身私域客户，精细准确定位营销能让客户有更多认同感，提升客户的忠诚度。

弊：自建微信商城难度较大，如果药店没有相关技术团队支持和足够的资金支持，很难完成技术开发和后续的维护工作。另外自建商城需要投入大量的时间和精力进行宣传才能吸引客户。自建商城需要药店对各个环节有精细准确的把控，流程上要符合规范及制度。运营时，对运营人员的能力有较高的要求，要能支撑自建商城从0开始一步步做大做强的能力

连锁药店初涉O2O业务一般建议通过入驻第三方平台开展业务，虽然利润降低，但依据平台的流量和现有的规则指南能在短期内快速上手。等积累一段时间的经验和资金后，药店可根据自身情况考虑是否自建微信商城。如果药店有足够的资金支持、专业的技术和运营团队，药店可自建微信商城从而提升品牌影响力和客户的忠诚度。无论选择哪种开展模式都要以满足客户需求为核心，不断提升服务质量才能在市场竞争中获得一席之地。