不是医药行业选择了O2O，而是时代倒逼企业加入O2O，对于药房来说，医药O2O是一辆不得不上的车，平台和药店其实也是互补和竞争的关系。

01  医药O2O是老百姓的选择

现代生活，人们越来越注重服务的便捷性和可及性，特别是针对急用药、夜用药等场景，完美契合了“以老百姓为中心的可及性服务”理念，因此，相关政策也给予了大力支持。俗话说“人在哪里，生意就在哪里”，连续多年，医药O2O保持着两位数以上的增长率，远超其他售药渠道，这就是医药O2O带来的直接体现。

02  平台争霸：医药O2O的战国时代

美团买药

美团买药作为医药O2O行业的领头羊，一直占据着霸主地位，但近期新任负责人李晓辉的上任将如何影响美团在医药O2O领域的布局，现在还未可知，是继续巩固优势，还是寻求新的突破，这是市场关注的焦点。

饿了么

饿了么和美团的业务重合度高度契合，是最直接的竞争关系，在医药O2O上也不遑多让，几乎是有样学样，追得很紧。

京东健康

京东健康则通过推出新型药房和一系列服务承诺，如“慢必赔、贵必退、医保付、0元地区邮费免除”，向市场发出了强烈的信号。其线下药房的“无推销、无套路”理念有点像胖东来，也是对传统零售业态的一次大胆挑战。

此外，叮咚快药、阿里健康等众多平台也在发力，凭借“7×24小时提供”、“药厂直供、网订店送”，持续升级迭代医疗健康服务体验，为用户提供在线健康咨询服务等手段占据市场，进一步推动了市场竞争力。

03  药企与药房：双轮驱动下的市场变革

在这场变革中，药企和药房扮演着至关重要的角色。对于药企而言，即时零售对处方药的影响还没有显现出来，但OTC、药食同源、中成药等品类已经被证实非常适合O2O场景。在众多选择中挑选出合适的合作方式，实现销量、利润和运营的平衡是药企面临的重要课题。

对于药房来说，加入医药O2O是一件必须要做的事情，那么，线上线下融合的趋势让药房不得不重新审视自己的定位和发展策略。如何改变销售策略，在追求销量的同时实现利润的提升，如何在用药服务、健康管理等专业能力上进行升级，打出差异化服务，满足消费者日益增长的多元化需求是药店目前急需解决的问题。

未来，用药服务能力成胜负手。当前医药O2O市场的竞争仍然集中在传统维度上，如价格引流、配送速度、药品品类等。但随着市场的不断成熟和消费者需求的升级，更科学、标准、品控的用药服务能力将成为决定胜负的关键因素。