找代运营省心，但长远看，药房想掌握自己命运，还得学会自己干。从“让别人管”到“自己管”，不是换个模式那么简单，关键要补上能力短板。

一、会看数据：从“猜着做”到“算着干”

看懂数据，别只记流水账

自己运营，首先得学会看数据。每天多少人进店、哪些药卖得好、顾客从哪来，这些数字不能光记下来，得看出门道。要知道为什么这个季节感冒药卖得好，为什么那个活动没人参加。

用数据做决定，别拍脑袋

看到数据后要会用。库存快没了要不要补？补多少？新活动效果怎么样？下次还办不办？这些决定应该靠数据算出来，不能靠感觉猜。简单说，要让数字帮你做选择。

盯紧关键指标

抓住几个核心数：每天的单量、顾客花多少钱、拉新花了多少成本、老客还来不来。这些数健康，生意就差不了。

二、会做内容：从“等流量”到“找流量”

自己生产干货内容

顾客为什么关注你？得有真东西。把常见病怎么防、药该怎么吃、恢复期注意什么，变成通俗易懂的小文章、短视频。内容专业又实用，顾客才愿意看。

摸清平台玩法

微信、抖音、美团，每个地方规矩不一样。得知道什么时候发、发什么、怎么发才有人看。不用贪多，先做好一两个平台，把流量稳稳拿在手里。

直接和顾客打交道

顾客有疑问，要及时回复；顾客有建议，要认真听。建个会员群，定期分享健康知识，让大家觉得你不是只卖药，是真关心他们健康。

三、会管流程：从“接单员”到“多面手”

管好商品和库存

什么药该多备，什么药要少进，心里得有数。系统设置库存预警，别等卖光了才发现。效期管理更要上心，临期药提前处理。

优化订单每一步

从顾客下单到收到药，每个环节都能优化。打包能不能更快？配送路线能不能更顺？售后问题能不能处理得更妥帖？流程顺了，顾客满意，你也省力。

搞好供应商关系

跟上游供货商处好关系，价格、送货、售后都好商量。有几家靠谱的供应商，关键时刻不掉链子。

从代运营到自己干，开头会难一点，但每一步都在长本事。把数据、内容、流程这三样练扎实了，药房才算真正站稳脚跟，以后的路才能越走越宽。