“感冒灵售价22元，进价12元，毛利10元，这单应该赚钱吧？”很多药房老板这样算账，月底一看账却亏了。问题出在只算了商品成本，忽略了O2O的隐性成本。O2O定价，必须先算清以下5笔成本。

一、平台扣点

美团、饿了么等平台通常收取5%-8%的扣点，部分品类或活动期间可能更高。以售价22元的感冒灵为例，平台扣点约1.3-1.8元。这部分成本直接扣减，逃不掉。不同品类扣点不同，需确认清楚。

二、配送费

每单配送费3-7元不等，具体金额取决于配送距离、时段和平台政策。即使由用户承担一部分，商家也需要补贴一部分，尤其是低客单价订单。距离越远、夜间越晚，配送费越高。22元的感冒灵如果配送费4元，这笔订单的利润就被吃掉近一半。

三、包装费

纸箱、气泡膜、胶带、打印纸、快递袋……每单包装成本约0.5-1.5元。虽然单看不多，但日积月累是一笔不小的支出。如果是需要冷链或特殊包装的商品，包装成本更高。

四、营销分摊

优惠券、满减活动、竞价推广、活动报名费……这些营销费用需要分摊到每一笔订单上。如果营销费用占销售额的5%-10%，意味着每单还要再扣1-2元。

五、人工分摊

拣货、打包、客服、运营，这些人工成本也需要分摊到订单中。日均订单越多，单笔分摊越低；订单少时，单笔分摊可能高达2-5元。

真正决定能不能赚钱的，不是售价减去进价，而是售价减去全部五项成本后的净利润。下次定价前，先算清这5笔账，利润才能算得清楚。