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药房与互联网医院合作有哪几种模式?

浏览量:39402023.09.27

近三年来,互联网医院已经非常普遍,首先是各大医院都建立了自己的互联网医院;其次,带有互联网基因的企业纷纷与中小医疗机构合作,开设了自己能掌控的互联网医院。通过近年接触的互联网医院模式和经营情况来看,大多还处在摸索阶段,盈利者甚少。今天从药房的角度谈谈与互联网医院合作的几种模式及其成功之道。

一、药房为互联网医院服务,承接其外流处方。

这里的药房通常是连锁药房的电商业务,需要有B2C的运营经验。因为互联网医院的订单是电商模式,需要通过物流发货,所以没有齐全的药品种类,没有电商仓储和发货能力,是不会赢得互联网医院的认可的。大型的互联网医院因为病人来自于全国各地,医生也是全国各地,用药习惯不完全相同,所以他们通常会选择1-2家规模较大的,主打电商模式的药店合作,其外流处方每日可达数千单,虽不能跟平台比,但如果被选中承接,年销售额还是不小的。我们服务的一家连锁电商就有幸承接了这样的业务。

如果是区域性连锁,有电商运营能力,不妨争取一下本地三甲医院互联网医院的处方外流,这种容易谈成无出其右的一家承接。今天就接到客户的咨询,西部某省会城市的连锁药房谈成了本地一家三甲医院的互联网医院项目,需要B2C系统。由于对方没有B2C电商运营经验,业务可以做,但是指导工作会需要比较高的要求。

二、互联网医院为药房服务,为其处方药销售提供电子处方。

有一些很纯粹的互联网医院,并没有多少线下的医疗业务,存在就是为了给医药电商提供电子处方的。其业务模式按每张处方收费,兴起于医药电商平台处方药放开销售和电子处方获得政策认可。他们组织一批医生在线审核顾客病历和病情描述,迅速开出电子处方,使得药房和顾客在线上的交易变成合规且效果很好,极大地促进了医药电商B2C模式和O2O模式的发展。今天,无论是在天猫、京东、拼多多买药,还是在美团、饿了么购买处方药,顾客都不会因为线上的开方流程而感觉麻烦,其体验已超越线下去医院挂号开药。

现在药房开展电商业务,入驻平台后,很容易签约平台上的互联网医院,甚至可以签约多家以提高服务效率和降低成本,单张处方的成本近年也降得足够低。但是近年来也有关于互联网医院是由系统自动开方的怀疑之声,监管部门对此也有严厉的发声,而我更认可互联网医院的系统效果很好性,我相信在每天数万数十万的处方压力下,互联网技术一定会得到高度重视,医生开方一定会得到足够专业全面的信息提醒,现在这种开方速度正是效率达到非常的表现。

还有一些互联网医院为线下药房提供电子处方模式,会在药房放置一个互联网问诊的终端设备,按单收费或按年付费,这种模式有成功也有失败的。成功者一般都会给药房赋能一些新东西。

三、药房与互联网医院相互引流。

这是前两者的结合,是最难成功,却又是成功后最能赢利的一种方式。它需要两个条件,一是区域连锁门店足够多,多到可以为一家三甲医院的互联网门诊引流;二是合作医院在当地也是头部规模的。其模式是:连锁药房门店顾客购买处方药,在门店通过视频当即向互联网医院挂号就诊,三甲医院的医生在线诊疗,开出电子处方,顾客当即买药。另一方面,三甲医院的互联网门诊正常开出的电子处方,通过系统流转到患者居所附近的药店,药店送药上门或电商仓库发药到家。在这个模式中,买药的患者与医生交流了病情,药房规范地售药,还承接了医院外流的处方,医院的互联网门诊业务增加,收取了很多挂号诊疗费,所以这是三方共赢,也是让我敬佩的一种模式。

之前曾有客户希望我们参与到国内较早开展这种模式的一家区域性大型连锁与三甲医院的合作的互联网医院项目,但由于短时间内与三甲医院的HIS完成对接无法做到,担心影响到信誉和与客户之间的友谊,所以婉拒了。后来,这位客户在一年里低调的成功开展了这种模式的合作。

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