我经常说，医生做患者私域管理是十分有价值的事，特别是慢性病患者。很多专家没有认识到其门诊患者本身就是一种高价值的资源。

我们的MCN团队这一年来有这样几种体会：一是医生的专病患者需要经常来复诊，特别是术后复诊的患者。二是医生需要患者在家里将一些监测指标记录或汇报。三是医生的患者需要手术，但患者还在犹豫中，或者需要观察一段时间后再决定是否需要手术。四是该专科特点决定了患者希望主动交流。

今天有一个妇科医生来拜访，希望我们能协助她开展患者私域。原来有一家公司为她免费做私域维护，但最近半年，似乎没有人管了。这位专家原来用我们的医路伴（医患交流工具）为自己的患者提供在线的咨询服务，但因为私域是别人管理的，所以这两者是脱节的。这次我们私域团队评估了她的患者群和重点病种后，觉得是完全可以做成功的。

对私域成功的评估指标包括：专病手术患者转化、患者相互介绍、互动粉丝。给医生维护私域，不需要玩虚的，仅仅表面上的热闹是不够的，最重要的是其门诊或病房的专病患者是不是明显增加，患者的美誉度是不是增加。