支持与服务 问题列表 药店订单量、客单价、动销率数据背后揭示了什么问题,该如何解决?

药店订单量、客单价、动销率数据背后揭示了什么问题,该如何解决?

浏览量:5342024.05.09

药店精细化管理需要定期进行数据分析,从数据中发现问题,解决问题。而数据的来源就是对操作环节的监测和收集,基础的数据包括门店日常经营数据,比如:订单数、客单价、动销率等,每一个数据变动背后都有它的原因和处理办法,我们该如何分析这些数据呢?

:订单分析

1、不同时间段订单量分析

如果能从订单的不同时间段背后发现顾客集中消费的时间,我们就可以在这个时间段做一些活动或策略,比如订单集中在中午或者一周中的周末,那就可以在这个时间段发放优惠券、减免配送费等来进一步提高订单数量。

2、无效订单分析

比如取消支付、退款等没有产生实际利益的订单都属于无效订单。对于无效订单,我们重点分析顾客取消和退款的原因,比如客单价较高,但没有给到优惠政策;药品单价比其它店铺高,顾客觉得不划算等;服务质量差等,分析出原因后进行调整。

还可以从其它维度进行分析,比如配送方式、下单平台、药品种类等,订单统计给予了足够的数据基础,至于怎么利用这些数据,就要看运营者的数据分析能力了。

第二:客单价分析

客单价是指每个顾客在一次购物中消费的金额,对客单价进行分析可以帮助药店了解顾客的购买行为和消费习惯,从而制定更有效的销售策略,提高销售额和利润率。如果药店的客单价普遍偏低可能有以下原因:

1、药品种类少

热销商品的覆盖率太低,顾客想买的产品无法在店里找到,影响了客单价,这种情况需要扩大商品种类,结合热销商品数据提高热销覆盖率。

2、商品组合销售不合理

单品价格低,没有商品组合,或者组合定价不合理,顾客只买店里的引流品会导致客单价太低。

我们可以把一些爆品和高毛利产品进行组合销售,比如抗过敏的鼻喷剂和抗过敏口服药组合,退烧药和止咳药组合等,组合定价比单卖价格低一些,或者组合产品减免配送费等,这些手段都可以提高客单价。

第三:动销率分析

动销率是反映店铺和仓库中商品流通性的重要指标,动销率优良的产品作为店铺的核心产品必须时刻关注,动销率低了不行,但也不是越高越好,维持在95%左右是比较好的。

1、药品动销率过低,从以下几个方面进行排查:

是不是季节性药品,如果是季节性药品要根据季节调整进货量,防止挤压。

虚拟库存填写过大,影响动销率的计算,动销率会影响店铺权重,需要谨慎填写。

结合竞对店铺的数据看药品定价是否太高,顾客对比价格后放弃购买,根据实际情况调整价格。

查看该品类药品的销售策略、陈列、展示、图片及宣传等方面的问题,加以改进。

2、药品某时间段动销率超过100%,则要注意:

确保供货渠道畅通,避免出现缺货、库存不足等情况影响销售。

店铺TOP品种作为门店引流品种,必须保证100%在架率,并且做好周期性市场价格调研工作,确保该品类的价格竞争力。

除了以上数据,还有销售额、利润率、会员数据、订单金额组成等数据,通过数据的细化整理,深度分析才能发现药店的优势和问题,准确的判定可以避免决策偏差,每一个好的药店运营者都应该配备一个好用的统计工具。

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