要回答这个问题，就要先列出，当前连锁药房老板在O2O上的普遍表现有哪些？以我接触并交流过的连锁药房老板的认知，大概有以下几种派别：

 、置之不理派。这类老板坚持认为线下仍是主体，因为线下利润高，一旦做了O2O，不仅要损失利润，还会引起顾客的投诉，因为顾客会在店里搜索本店的O2O价格，当场减少了利润还让顾客不满，所以这是得不偿失的业务。这类思想，以前很多，但近年来仍存在。

 第二、重在参与派。开展了O2O，安排一个人分管了，觉得肯定竞争不过人家，所以也不想参与竞争，拒绝亏损，每天也会有个位数的订单，算是佛系运营。

 第三、有心无力派。这类老板知道O2O的重要性，很想做好这个业务，也安排有专门的团队负责，但怎么催，怎么骂，业绩都不见起色。要么没有订单，要么有订单但财务数据是亏损的。

 第四、有名无实派。很重视O2O业绩，开会必谈O2O，销售数据不错，对外还可以分享经验，但是利润微薄，辛苦却忙了个寂寞。

以上四种表现，都是当前药房开展O2O业务的风险所在，这样的连锁都是不可能持续下去的。因为老板没有对O2O给予正确的指导思想。以我的认知，正确的指导思想应该包括以下四点：

 首先，O2O是未来药房不能不做的生意，除非你已决定关店。所以正确的指导思想之一是：必须要做O2O，而且必须做成功，否则就是出局。

 其次，对于连锁药房，O2O模式将不再是线下零售的补充，必将是成为主要的销售来源。所以正确的指导思想之二是：必须让采购管理、运营管理、人事管理转向O2O，不是倾斜，而是转向。

 然后，O2O模式对于连锁药房老板来说，是一个新的创业，过去成功的经营经验对现在作用并不大。所以正确的指导思想之三是：老板需要再次拿出创业精神来，需要对模式的细节亲历亲为。

 最后，O2O是新的技术革命带来的新东西，既然是技术革命，是一定会革掉一些传统模式的命的。所以正确的指导思想之四是：必须重视技术的力量，基于互联网技术带来的数字化和效果很好率才是做成O2O的钥匙。