B2C平台的发货时效考核越来越严。天猫要求48小时内有揽收记录，京东要求24小时内发货，未达标会被降权、限流、甚至扣分。发货时效考核不只是“把货发出去”，而是平台判定店铺服务能力的重要依据。

一、各平台考核标准

天猫：48小时内有物流揽收记录（部分类目要求24小时）。

京东：24小时内发货并有揽收记录。

拼多多：48小时内发货，部分热销款要求24小时。

未达标的处罚：流量降权、限制活动报名、扣除保证金。跨境业务或涉及冷链配送的品类，平台可能允许适当延长，但必须提前报备审批，未经批准的延迟一律按违规处理。

二、提升发货效率的方法

方法一：ERP系统对接，自动打单、自动匹配快递。订单生成后ERP系统自动同步、自动分配快递、批量打印面单，拣货员只需按单拣货即可，大幅减少人工操作环节。

方法二：热销品预打包，接到订单直接贴单发货。感冒灵、退热贴等高频商品提前打包好，贴上预置面单后即可出库，省去临时找货和现场打包时间。

方法三：设置合理截单时间。每天设置1-2个截单时间节点，如上午11点和下午4点。截单前的订单当天发出，截单后的订单次日发出，让用户有明确的预期。

方法四：预售模式优化。大促期间，可通过平台预售工具提前锁定订单，根据预售量提前备货，避免大促当日集中爆单导致发货延迟。

三、异常情况的处理

遇到缺货或系统故障导致发货延迟，时间联系用户说明情况，争取谅解。因物流原因（如快递爆仓）导致的延迟，保留证据向平台申诉。节假日或大促期间提前在店铺公告和商品详情页说明发货时间，降低用户预期。

四、发货考核对店铺的影响

发货时效是店铺DSR评分的重要组成部分。发货速度慢，用户给低分，店铺权重下降，流量减少。长期不达标可能被平台限制活动报名资格，甚至暂停合作。

发货时效考核不是“额外负担”，而是店铺服务能力的基本门槛。用ERP系统、预打包、截单时间管理三个方法，大部分店铺都能达标。