“上线三个月，订单寥寥无几，是继续坚持还是寻求外援？”

这是许多药店在开展O2O业务时面临的现实困境。随着线上购药需求激增，药店既要守住线下阵地，又要开拓线上市场。面对自营和代运营两种模式，如何选择成为关乎未来发展的重要决策。

一、成本投入：算好经济账

自营模式投入分析

自营O2O需要有运营的人员，如果是大连锁，还需要组建一个专业团队，包括运营、美工、客服等岗位，人力成本较高。同时需要投入软件系统费用、营销推广预算等。前期投入可能需要数十万元，且需要3-6个月的培育期才能看到明显收益。

代运营成本构成

代运营采用"基础服务费+销售提成"的合作模式，大大降低了前期投入。药店无需组建团队，只需支付相对固定的服务费用。这种模式将固定成本转化为可变成本，更适合资金有限的中小药店。

投入产出比评估

自营模式前期投入大，但长期来看若能形成成熟团队，边际成本会逐渐降低。代运营模式前期投入小，能快速启动业务，但需要与代运营公司分享利润。药店需根据资金状况选择适合的模式。

二、专业能力：评估实力差距

运营技能要求

成功的O2O运营需要掌握平台规则、数据分析、活动策划、商品优化等多方面技能。自营需要药店在短期内培养或招聘具备这些技能的人才，而代运营公司通常拥有成熟的运营团队和实操经验。

医药专业门槛

药品作为特殊商品，其线上销售需要专业的药学服务支持。代运营公司若缺乏医药行业背景，可能难以提供专业的用药指导。自营则可以更好地把控专业服务质量。

学习成本考量

自营需要经历较长的学习摸索期，可能会错失市场机会。代运营公司凭借丰富经验，能快速制定有效策略，帮助药店少走弯路，更快获得收益。

三、风险控制：稳中求进

经营风险对比

自营需要独自承担所有经营风险，包括投入损失、机会成本等。代运营模式将部分风险转移，药店可以与代运营公司共担风险，降低经营压力。

质量风险把控

药品质量和服务质量是药店的生命线。自营可以完全掌控服务质量，代运营则需要建立严格的质量监督机制，确保服务流程规范、专业。

合作风险防范

选择代运营时需要谨慎考察合作方资质，明确权责划分，建立有效的沟通机制。同时要做好备选方案，避免过度依赖代运营公司。

四、长期发展：着眼未来

品牌建设考量

自营有助于药店直接积累品牌影响力，建立与消费者的直接联系。代运营模式下，药店需要确保品牌露出和消费者数据的获取，避免沦为纯粹的供货方。

团队培养价值

自营虽然前期投入大，但能培养出自有的电商团队，为未来发展储备人才。这是药店数字化转型的重要基础，具有长期价值。

灵活调整空间

代运营模式具有更强的灵活性，药店可以根据市场变化和经营状况调整合作方式。自营模式的调整则需要更多时间和成本。

选择自营还是代运营，关键要看药店的实际情况和发展规划。资金充足、有数字化转型决心的药店可以考虑自营；资源有限、希望快速入局的药店则更适合代运营。

道拓O2O代运营服务专注医药行业，拥有专业运营团队和成熟实操经验，提供从店铺搭建、日常运营到营销推广的全流程服务，帮助药店降低运营成本、提升销售业绩，实现线上线下融合发展。

决策指南：

评估资金实力和风险承受能力

盘点现有团队和专业能力

明确发展目标和时间预期